La comunicazione al Cliente Richiedente avviene passo passo durante la sua richiesta di Pagamento Rateale.
Nello stesso modo il Partner sarà avvisato con un'email di notifica sullo stato d avanzamento della richiesta del Cliente Richiedente.
Il Cliente Richiedente riceverà un'e-mail anche in caso di rifiuto e, nel caso volesse approfondire, sul perché del rifiuto potrà contattare il customer care di Soisy.
I motivi del rifiuto sono informazioni sensibili, che non vengono mai condivise con il Partner.